Na Amor & Aconchego Moda Infantil, queremos que nossos clientes comprem com confiança. Nesta página, explicamos como solicitar trocas, devoluções e atendimento em caso de problemas com um produto.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não é necessário justificar a desistência. Nesse caso, a devolução deve ocorrer sem custos para o consumidor, com restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete original.

2. Como solicitar uma devolução

Entre em contato com nossa equipe por um dos canais abaixo:

WhatsApp: (41) 98885-9095
E-mail: amoreaconchego.moda@gmail.com

Informe o número do pedido, os dados necessários para sua identificação e se deseja exercer o direito de arrependimento ou comunicar um problema.

Nossa equipe fornecerá as orientações para devolução do produto, incluindo o procedimento de logística reversa quando aplicável.

3. Condições de devolução

Para facilitar a conferência, recomendamos preservar as etiquetas, acessórios e a embalagem da peça sempre que possível.

Essa recomendação não limita o direito legal de arrependimento, que não depende da manutenção de uma embalagem inviolada.

4. Produtos com defeito

Se receber uma peça com defeito ou identificar um problema de fabricação, entre em contato com nosso atendimento.

As solicitações serão tratadas de acordo com as garantias e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Poderemos solicitar informações e imagens para facilitar a identificação do problema, sem restringir os direitos legais do cliente.

5. Trocas de tamanho ou cor

Para solicitações de troca de tamanho ou cor, sem defeito no produto e fora do exercício do direito de arrependimento, aplicam-se as seguintes condições comerciais:

• Prazo para solicitação: [DEFINIR PRAZO DA TROCA VOLUNTÁRIA].
• Disponibilidade: sujeita ao estoque da variação desejada.
• Condições das peças: [DEFINIR CONDIÇÕES DA TROCA VOLUNTÁRIA].
• Custos de transporte: [DEFINIR RESPONSABILIDADE PELO FRETE].

Essas condições comerciais não reduzem os direitos garantidos por lei.

6. Reembolso

Nos casos em que o reembolso é devido, a restituição será providenciada pelos meios apropriados, observando a forma de pagamento utilizada e a legislação aplicável.

Para compras pagas por cartão, o crédito na fatura também poderá depender dos procedimentos da administradora.

7. Produto diferente do pedido

Caso receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com nossa equipe para que possamos providenciar uma solução sem custos indevidos.

8. Atendimento

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